Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Aktywny Kraków

W Aktywny Kraków przywiązujemy dużą wagę do wyjątkowych zakupów – a należą do nich również przejrzyste i uczciwe zasady wysyłki. Oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień na terenie Polski.

Obszar dostawy

Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień z adresem dostawy na terenie Polski.

Czas dostawy

Poniżej znajdziesz szacowane czasy dostawy dla wszystkich przesyłek:

• Godzina graniczna przyjmowania zamówień: 17:00 (GMT+1, Warszawa). Zamówienia złożone po tej godzinie są realizowane następnego dnia roboczego – dostawa może się przez to opóźnić o jeden dzień.
• Czas przygotowania zamówienia: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie przygotowane, przekazujemy je jednemu z naszych zaufanych partnerów wysyłkowych.
• Czas transportu: 6–8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
• Przewidywany czas dostawy: łącznie 7–10 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu, w przypadku zdarzeń losowych, warunków pogodowych, kontroli celnych lub sytuacji nadzwyczajnych (w tym epidemii) czas dostawy może ulec wydłużeniu. W takich sytuacjach poinformujemy Cię o statusie zamówienia drogą mailową.

Koszty wysyłki

Bezpłatna dostawa: wszystkie zamówienia z adresem dostawy w Polsce dostarczamy bez kosztów wysyłki – bez minimalnej wartości zamówienia.

Problemy z dostawą?

Jeżeli napotkasz problem ze swoją dostawą – na przykład opóźnienie albo zagubioną paczkę – skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i zadbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i szybko.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Dzięki niemu możesz łatwo sprawdzić status wysyłki na naszej stronie Śledź zamówienie.

Masz jeszcze pytania?

Odwiedź naszą stronę FAQ lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Informacje o operatorze strony internetowej

Operator strony internetowej: Aktywny Kraków

Adres siedziby firmy: Stefana Bobrowskiego 5, 31-552 Kraków, Polska

Telefon: +48 12 674 35 12
E-mail: kontakt@aktywnykrakow.pl

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@aktywnykrakow.pl, odwiedzić naszą stronę kontaktową lub zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Godziny pracy naszego działu obsługi klienta

Nasz zespół jest dostępny 7 dni w tygodniu, od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 9:00 – 18:00 (czasu polskiego).

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twojego e-maila w ciągu 1–2 dni roboczych.