Polityka prywatności

Wersja 1

Ostatnia aktualizacja tej strony: 01 sierpień 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Aktywny Kraków („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą witrynę, korzystają z naszych usług, dokonują zakupu w Aktywny Kraków lub w inny sposób komunikują się z nami w związku z Witryną (łącznie zwane „Usługami”).

Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności określenia „Państwo” i „Państwa” oznaczają użytkownika Usług – niezależnie od tego, czy są Państwo klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której dane osobowe zbieramy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Aktualna wersja jest każdorazowo publikowana na naszej witrynie wraz ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, podejmiemy dodatkowe kroki, aby poinformować Państwa o istotnych zmianach.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe

Aby świadczyć Państwu Usługi, zbieramy dane osobowe z różnych źródeł opisanych poniżej. Rodzaj zbieranych i wykorzystywanych informacji zależy od sposobu, w jaki wchodzą Państwo z nami w interakcję.

Poza celami wskazanymi poniżej możemy wykorzystywać zebrane dane, aby komunikować się z Państwem, świadczyć lub ulepszać nasze Usługi, wypełniać obowiązki prawne, egzekwować nasze warunki korzystania z serwisu oraz chronić Usługi, nasze prawa i prawa osób trzecich.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które zbieramy na Państwa temat, zależą od sposobu korzystania z naszej witryny i Usług. Mówiąc o „danych osobowych”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Państwa, odnoszą się do Państwa, opisują Państwa lub mogą zostać z Państwem powiązane.

Informacje przekazywane nam bezpośrednio

Informacje, które przekazują nam Państwo bezpośrednio za pośrednictwem Usług, mogą obejmować:

• dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail,
• informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu,
• informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne dane dotyczące bezpieczeństwa konta,
• informacje związane z obsługą klienta, w tym treść Państwa korespondencji z nami, na przykład gdy wysyłają nam Państwo wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług wymagają podania określonych informacji na Państwa temat. Mogą Państwo zdecydować o ich nieudostępnieniu, może to jednak oznaczać brak możliwości korzystania z niektórych funkcji lub dostępu do nich.

Informacje o korzystaniu z Usług

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o Państwa interakcji z Usługami („dane o korzystaniu”). W tym celu możemy stosować pliki cookie, piksele i podobne technologie („pliki cookie”).

Dane o korzystaniu mogą obejmować informacje o sposobie uzyskiwania dostępu do naszej witryny i Państwa konta oraz korzystania z nich – w tym informacje o urządzeniu, dane przeglądarki, połączenie sieciowe, adres IP oraz inne informacje związane z korzystaniem z Usług.

Informacje od podmiotów trzecich

Możemy również otrzymywać informacje o Państwu od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców zbierających dane w naszym imieniu, takich jak:

• firmy wspierające naszą witrynę i Usługi, takie jak Shopify,
• dostawcy usług płatniczych, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane bankowe, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby obsłużyć Państwa płatność i zrealizować zamówienie,
• gdy odwiedzają Państwo naszą witrynę, otwierają nasze wiadomości e-mail lub reagują na reklamy, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory sieciowe, zestawy SDK, biblioteki zewnętrzne oraz pliki cookie.

Wszystkie informacje zebrane przez podmioty trzecie są traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Prosimy zapoznać się również z sekcją „Witryny i linki podmiotów trzecich”.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe – świadczenie produktów i usług

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby świadczyć Usługi i tym samym wykonać zawartą z Państwem umowę. Obejmuje to w szczególności:

• obsługę Państwa płatności,
• realizację Państwa zamówień,
• wysyłanie powiadomień dotyczących Państwa konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji,
• tworzenie, zarządzanie i utrzymanie Państwa konta,
• organizację wysyłki oraz obsługę zwrotów i wymian,
• udostępnianie innych funkcji związanych z Państwa kontem.

Możemy również ulepszać Państwa doświadczenie użytkownika, umożliwiając Shopify powiązanie Państwa konta z innymi usługami Shopify, z których mogą Państwo chcieć korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Państwa dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami ochrony danych konsumentów.

Marketing i reklama

Możemy również wykorzystywać Państwa dane osobowe do celów marketingowych i reklamowych. Obejmuje to:

• wysyłanie informacji marketingowych i promocyjnych pocztą e-mail, SMS-em lub pocztą tradycyjną,
• wyświetlanie reklam produktów lub usług, które mogą być dla Państwa istotne.

Może to obejmować wykorzystanie Państwa danych osobowych w celu lepszego dopasowania treści i reklam na naszej witrynie oraz na innych stronach internetowych.

Jeżeli mają Państwo miejsce zamieszkania w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), przetwarzanie to odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby wykrywać oszukańcze, nielegalne lub nadużywające działania, prowadzić w ich sprawie postępowania wyjaśniające oraz na nie reagować.

Jeżeli utworzą Państwo u nas konto i korzystają z naszych Usług, są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo swoich danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy nieudostępnianie nazwy użytkownika, hasła ani innych danych logowania. Jeżeli podejrzewają Państwo, że Państwa konto zostało naruszone, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami.

W przypadku użytkowników z EOG przetwarzanie tych danych odbywa się w celu realizacji naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na utrzymaniu bezpieczeństwa naszej witryny i Usług, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komunikacja z Państwem i doskonalenie naszych Usług

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe również po to, aby zapewnić obsługę klienta i stale ulepszać nasze Usługi. Odbywa się to na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na sprawnym odpowiadaniu na Państwa zapytania, dostarczaniu użytecznych usług oraz utrzymywaniu relacji biznesowej z Państwem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych witryn, stosujemy pliki cookie na naszej stronie internetowej. Szczegółowe informacje o plikach cookie wykorzystywanych w związku z naszym sklepem Shopify znajdą Państwo pod adresem: https://www.shopify.com/legal/cookies

Wykorzystujemy pliki cookie, aby udostępniać i ulepszać naszą witrynę oraz Usługi – między innymi w celu zapamiętywania Państwa ustawień, prowadzenia analiz i lepszego zrozumienia, w jaki sposób korzystają Państwo z naszych Usług. Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zarządzaniu, ulepszaniu i optymalizacji naszych Usług.

Możemy również zezwalać dostawcom zewnętrznym i usługodawcom na stosowanie plików cookie na naszej witrynie, aby lepiej dopasować usługi, produkty i reklamy na naszej stronie oraz na innych stronach internetowych do Państwa zainteresowań.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie. Mogą Państwo jednak zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby pliki cookie były usuwane lub odrzucane.

Prosimy pamiętać: usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z witryny i spowodować, że niektóre funkcje Usług nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie niekoniecznie zapobiegnie przekazywaniu informacji podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Ujawnianie danych osobowych

W określonych przypadkach możemy przekazywać Państwa dane osobowe podmiotom trzecim – w celu wykonania umowy, realizacji prawnie uzasadnionych interesów lub z innych przyczyn zgodnych z niniejszą Polityką prywatności. Przypadki takie obejmują przekazanie danych:

• usługodawcom lub innym podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. dostawcom usług IT, obsłudze płatności, analizie danych, wsparciu klienta, przechowywaniu w chmurze, logistyce i wysyłce),
• partnerom biznesowym i marketingowym, aby świadczyć Państwu usługi lub wyświetlać reklamy; partnerzy ci przetwarzają Państwa dane zgodnie z własnymi politykami prywatności,
• gdy zwrócą się Państwo do nas o ujawnienie swoich informacji lub wyrażą zgodę na ich przekazanie – np. w celu wysyłki zamówienia albo w związku z korzystaniem z wtyczek mediów społecznościowych lub funkcji logowania podmiotów trzecich,
• w ramach naszej grupy kapitałowej oraz podmiotom powiązanym, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności,
• w ramach transakcji gospodarczej (np. fuzji, przejęcia, niewypłacalności) lub w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. orzeczeń sądowych), egzekwowania naszych warunków korzystania z serwisu bądź ochrony naszych praw lub praw osób trzecich.

W wyżej wymienionych celach przekazujemy następujące kategorie danych osobowych:

Kategoria danych osobowych	Kategorie odbiorców
Identyfikatory (np. imię i nazwisko, dane kontaktowe i dane konta)	Usługodawcy (np. dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy logistyczni, dostawcy wsparcia i analityki)
Informacje handlowe (np. dane zamówień, historia zakupów, korespondencja z obsługą klienta)	Usługodawcy, partnerzy biznesowi, podmioty powiązane
Aktywność internetowa/sieciowa (np. dane o korzystaniu)	Usługodawcy, partnerzy reklamowi
Dane geolokalizacyjne (np. ustalone na podstawie adresu IP)	Usługodawcy, partnerzy analityczni

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy szczególnych kategorii danych osobowych bez Państwa wyraźnej zgody, ani w celu tworzenia profili użytkowników lub wnioskowania o cechach osobistych.

Witryny i linki podmiotów trzecich

Nasza witryna może zawierać linki do innych stron internetowych lub platform prowadzonych przez podmioty trzecie. Korzystając z tych linków, prosimy zapoznać się z odpowiednimi politykami prywatności i zasadami bezpieczeństwa tych dostawców.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności ani za treści takich witryn, w tym za ich poprawność, kompletność czy wiarygodność. Informacje publikowane przez Państwa na platformach publicznych lub półpublicznych – na przykład w mediach społecznościowych – mogą być przeglądane i wykorzystywane przez innych użytkowników.

Zamieszczenie takich linków nie stanowi poparcia dla odnośnych treści ani ich operatorów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dane dzieci

Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci i świadomie nie zbieramy danych osobowych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, które przekazało nam dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu ich usunięcia.

Zgodnie z naszą wiedzą nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych osób poniżej 16. roku życia w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych

Prosimy pamiętać, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest całkowicie nieprzenikniony. Również przesyłanie danych przez internet nie jest w pełni bezpieczne. Prosimy zatem nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów w celu przekazywania informacji poufnych.

Okres, przez jaki przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak:

• czy prowadzą Państwo u nas aktywne konto,
• czy jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania określonych danych,
• czy dane są niezbędne do wykonania umowy, rozstrzygnięcia sporów lub egzekwowania naszych zasad.

Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Państwa danych osobowych. Prawa te obowiązują w określonych przypadkach i mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przepisami prawa:

• Prawo dostępu: mogą Państwo zażądać informacji o przechowywanych przez nas danych osobowych oraz o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo do usunięcia danych: mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, o ile nie istnieje prawny obowiązek ich przechowywania.
• Prawo do sprostowania: mogą Państwo zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo do przenoszenia danych: mogą Państwo otrzymać kopię swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub zażądać ich przekazania podmiotowi trzeciemu.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
• Wycofanie zgody: jeżeli przetwarzamy Państwa dane na podstawie zgody, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie.
• Sprzeciw: w określonych okolicznościach mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych.
• Prawo do wniesienia skargi: mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych.
• Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego: w dowolnym momencie mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, np. korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości e-mail.

Mogą Państwo skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie traktujemy Państwa mniej korzystnie w związku z korzystaniem z praw dotyczących ochrony danych. W celu weryfikacji Państwa tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje (np. adres e-mail lub numer zamówienia).

Jeżeli upoważnią Państwo inną osobę do wykonywania swoich praw, będziemy potrzebować dowodu takiego upoważnienia, a w razie potrzeby przeprowadzimy dodatkową weryfikację tożsamości bezpośrednio z Państwem.

Odpowiadamy w terminach przewidzianych przepisami prawa.

Skargi

Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności. Jeżeli nie będą Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi, w zależności od miejsca zamieszkania przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Listę organów nadzorczych w Europejskim Obszarze Gospodarczym znajdą Państwo pod adresem: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe w krajach innych niż kraj Państwa zamieszkania, w tym w Hongkongu, gdzie ma siedzibę operator sklepu. Dostęp do Państwa danych mogą mieć również pracownicy, usługodawcy i partnerzy biznesowi w tych krajach.

Informacje o operatorze strony internetowej

Operator strony internetowej: Aktywny Kraków

Adres siedziby firmy: Stefana Bobrowskiego 5, 31-552 Kraków, Polska

Telefon: +48 12 674 35 12
E-mail: kontakt@aktywnykrakow.pl

Możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@aktywnykrakow.pl, odwiedzić naszą stronę kontaktową lub zapoznać się z najczęściej zadawanymi pytaniami.

Godziny pracy naszego działu obsługi klienta

Nasz zespół jest dostępny 7 dni w tygodniu, od poniedziałku do niedzieli, w godzinach 9:00 – 18:00 (czasu polskiego).

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twojego e-maila w ciągu 1–2 dni roboczych.